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Chargé de Clientele H/F |
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| Date de l'offre : | 30/10/2008 |
| Type de contrat : | CDI |
| Date de début : | 30/10/2008 |
| Zone Geographique : | ALSACE |
| Fonction : | Chargé de Clientele H/F |
La société : Nous recrutons pour le compte d'un acteur du logement social, un chargé de Clientèle H/F. |
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Le poste : A ce poste, vous assurez la prise en charge des demandes des clients de son secteur et la gestion patrimoniale. Vous analysez le listing mensuel des loyers impayés où en retard de paiement hors contentieux, vous prenez en compte les avis de rejet de prélèvement et les soldes créditeurs et débiteurs. Vous relancez les locataires débiteurs par courrier, téléphone ou visite (via le gardien le cas échéant). Vous collaborez avec le service Contentieux (réunions mensuelles, visites sur site). Vous négociez avec le locataire débiteur un plan de remboursement et vous vous assurez de son respect. Vous saisissez informatiquement toutes les actions menées dans le cadre de la gestion des impayés. Vous transmettez le dossier du locataire débiteur de plus de 2 mois au service Contentieux. Vous informez les divers réservataires des logements qui vont se libérer. Vous établissez l'état des lieux d'entrée contradictoire avec remise des clés directement seul ou accompagné ou via le gardien. Ensuite vous répondez, vous analysez et vous enregistrez les éventuelles réclamations des locataires; soit par téléphone, par écrit ou en face à face. Vous visitez les nouveaux locataires au cours du 4ème mois de location et vous enregistrez informatiquement la visite. Vous assistez aux réunions agence, sécurité, qualité et notation des fournisseurs. Vous suivez le dossier de chantier de travaux du logement avant relocation. Vous managez une équipe de gardiens (entretiens individuels, CP...). Enfin, vous recevez le futur locataire et son garant éventuel pour la présentation et la signature du contrat de location avec les annexes. |
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Profil recherché : De formation BAC + 2 BTS Professions Immobilières, vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire où vous avez pu montrer votre rigueur, votre réactivité, votre travail en équipe ainsi que votre sens du service et du relationnel. Vous connaissez la Gestion locative. Vous avez une bonne connaissance du bâtiment et des règles de sécurité. | |
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